Conheça os nossos processos internos do modal rodoviário
22/06/2021
Para você entender como fazemos entregas com agilidade e qualidade, desenvolvemos esse conteúdo para que você conheça os nossos processos internos do modal rodoviário.
Abaixo, iremos explicar o que compõe esses processos, para você saber porque temos como meta ter sempre uma entrega de excelência em logística.
Boa leitura!
Atendimento personalizado
Antes de tudo, o atendimento personalizado: ele é o diferencial nos nossos serviços. Cada cliente tem suas particularidades, urgências e, principalmente, suas necessidades.
Dessa forma, logo no primeiro contato procuramos entender ao máximo quais são essas necessidades para traçar o melhor caminho para supri-las. Cada cliente tem características e necessidades próprias.
Por isso, faz parte de nosso processo entender quais são essas peculiaridades, para assim oferecer um sistema de transporte de cada mercadoria, de forma correta e assertiva, para melhor atendê-los.
Em outras palavras, adequamos os nossos serviços conforme cada situação trazida pelo cliente, em cada negociação.
Coleta e Separação
Passamos agora para a próxima etapa dos nossos processos internos, que é a coleta. Aqui, dividimos em tópicos detalhando um pouco mais cada um deles:
- Pré-programamos a coleta junto ao cliente, validando hora e data para a execução;
- Selecionamos o veículo onde a mercadoria será coletada, de acordo com a localidade e tipo de mercadoria;
- Busca-se então a mercadoria, e após realizar a coleta no cliente, o veículo retorna com a mercadoria para a sua base, onde será realizado o processo de separação, conferência, etiquetagem e emissão dos documentos fiscais (CT-e e manifesto).
- Por fim, iniciamos o processo de transferência, que consiste em realocar a mercadoria para o caminhão que seguirá para o seu destino final, respeitando a compatibilidade dos produtos, bem como o prazo de entrega.
Entenda agora as movimentações internas
No modal rodoviário, após coletar e transferir as mercadorias dos clientes até um dos nossos centros de distribuição, efetuamos novamente o processo de conferência e triagem de todas as encomendas, separando conforme rota de entrega e suas respectivas particularidades.
Já no veículo, a mercadoria será acomodada respeitando as características e exigências, objetivando evitar avarias e agilizar o processo de entrega.
Cuidado na entrega
Ao chegar em seu destino final, entregamos as mercadorias em mãos ao cliente, respeitando o endereço de Nota Fiscal, e também o horário pré definido. Para finalizar o processo, conferimos a integridade da encomenda junto ao cliente no ato de sua entrega.
Em alguns casos, quando acordado previamente, os clientes podem optar por retirar a mercadoria diretamente em um dos nossos centros de distribuição mais próximos ao endereço de destino. Desta forma, o tempo de entrega pode ser reduzido em muitos casos onde há uma urgência extra.
Equipe engajada
E para assegurar todos esses processos internos do modal rodoviário, nossos colaboradores acompanham de perto toda a jornada do cliente.
Temos uma equipe que veste a camisa da empresa, participa de treinamentos e capacitações frequentemente, tem identificação e busca sempre o alto domínio do assunto quando o negócio é transporte logístico.
Por acreditarmos fielmente que transporte não é tudo igual, estamos sempre procurando adequar nossos serviços às situações que o cliente nos traz. Essa filosofia vem do nosso Diretor Presidente, Delmar Albarello, e é incorporada em todos os processos do Grupo Troca.
Agora que você entendeu um pouco mais sobre o sistema interno, já é possível fechar uma cotação com a segurança de que você vai ter o melhor serviço logístico para a sua empresa. Entre em contato e saiba hoje mesmo como podemos te ajudar.
Temos expertise quando o assunto é transporte com qualidade e agilidade. Você também pode fazer a cotação da sua remessa com a gente. Atendemos o Brasil inteiro e podemos te ajudar!
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